Política de privacidad y tratamiento de datos
Esta política explica cómo MECLUB Live, evento organizado por Melisa Escobar en Colombia, trata los datos personales de visitantes, compradores, asistentes, proveedores, aliados y personas interesadas en el evento.
Responsable del tratamiento
Responsable: MECLUB Live / Melisa Escobar. Ciudad principal de operación: Medellín, Colombia. Canal de atención: los canales oficiales publicados para el evento y el correo de soporte informado en la confirmación de compra.
Datos que podemos recolectar
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento cuando sea necesario, correo, teléfono, ciudad y país.
- Datos transaccionales: tipo de entrada, comprobante, estado de pago, fecha de compra y datos necesarios para gestionar acceso al evento.
- Datos de navegación: cookies, dirección IP aproximada, páginas visitadas, dispositivo, navegador y métricas de interacción.
- Datos de comunicaciones: preguntas, solicitudes de soporte, respuestas a formularios y preferencias de contacto.
- Registro audiovisual del evento cuando el asistente sea informado en el lugar o en comunicaciones previas.
Finalidades
- Gestionar inscripción, pago, acceso, logística, agenda, beneficios y comunicaciones del evento.
- Enviar información operacional sobre cambios, recordatorios, ubicación, horarios, recursos y beneficios incluidos.
- Atender preguntas, reclamos, solicitudes, garantías aplicables y soporte al comprador o asistente.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con MECLUB, eventos, recursos, programas o contenidos, cuando exista autorización o base legal aplicable.
- Medir rendimiento de la página, mejorar la experiencia y prevenir fraude, abuso o fallas técnicas.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales y de protección al consumidor.
Base legal y autorización
El tratamiento se realiza bajo autorización previa, expresa e informada del titular cuando sea requerida, ejecución de una relación contractual o precontractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo compatible con la relación con el usuario.
Derechos del titular
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el uso dado a tus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de datos cuando proceda legalmente.
Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas o reclamos deben enviarse por los canales oficiales del evento con nombre completo, identificación, descripción clara de la solicitud y datos de contacto. Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias aplicables.
Encargados, pagos y terceros
Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar el evento: pasarelas de pago, plataformas de ticketing, email marketing, analítica, logística, atención al cliente, alojamiento web, contabilidad y autoridades cuando sea legalmente requerido. Estos terceros solo deben tratar la información para las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos se procurará que el tratamiento mantenga estándares razonables de seguridad y confidencialidad, y que responda a finalidades legítimas asociadas con el evento.
Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales, contables, contractuales o defensa de derechos. Se aplican medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
Cookies y analítica
La página puede usar cookies propias o de terceros para funcionamiento, medición, analítica, seguridad y mejora de campañas. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse limitadas si las deshabilitas.
Menores de edad
El evento está dirigido a personas con capacidad para contratar. Si se recolectan datos de menores de edad por una situación excepcional, se requerirá autorización del representante legal y se respetará el interés superior del menor.
Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse por cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.