Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

En anai nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de creación de videos con IA, disponible en anaiapp.ai. Al utilizar anai aceptas las prácticas aquí descritas.

1. Información que recopilamos

1.1 Información de cuenta

Al registrarte recopilamos tu nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma encriptada) y país de residencia.

1.2 Datos de uso

Recopilamos información sobre cómo usas la plataforma: videos creados y configuraciones, consumo de tokens, fechas de acceso, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP y páginas visitadas dentro de la plataforma.

1.3 Datos de pago

Los pagos se procesan a través de Hotmart. anai no almacena directamente datos de tarjetas ni información financiera sensible; Hotmart gestiona esa información bajo sus propias políticas.

1.4 Contenido generado

Almacenamos temporalmente los textos, configuraciones y archivos que proporcionas para generar videos, así como los videos resultantes.

2. Cómo utilizamos tu información

• Prestar el servicio: crear y entregar los videos que solicitas.
• Gestionar tu cuenta: administrar tu suscripción, tokens y acceso.
• Mejorar la plataforma: analizar patrones de uso para optimizar la experiencia.
• Comunicaciones: enviarte avisos sobre tu cuenta y, si lo autorizas, novedades.
• Soporte: atender tus consultas y resolver problemas técnicos.
• Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Servicios de terceros

Para operar la plataforma compartimos cierta información con proveedores de servicios: Hotmart (pagos), proveedores de inteligencia artificial que procesan los textos y configuraciones únicamente para generar tu contenido, y proveedores de infraestructura en la nube sujetos a acuerdos de confidencialidad. No compartimos tu información personal identificable con los servicios de IA.

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS), encriptación de contraseñas, acceso restringido al personal autorizado, monitoreo de la infraestructura y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Cookies

anai utiliza cookies esenciales (para mantener tu sesión), de rendimiento (para entender el uso) y de funcionalidad (para recordar tus preferencias). Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

6. Tus derechos

• Acceso: solicitar una copia de tus datos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para marketing.
• Retiro de consentimiento: retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos escríbenos a soporte@anaiapp.ai. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Menores de edad

anai no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

8. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos. Los videos generados pueden eliminarse automáticamente tras un período determinado según tu plan.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Ante cambios significativos te notificaremos en la plataforma o por correo. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta política, escríbenos a soporte@anaiapp.ai o visita anaiapp.ai.